Договор публичной оферты

Договор публичной оферты

Настоящий текст является Соглашением между ООО «Симпливуд», именуемым в дальнейшем Интернет-магазин, или Продавец, и пользователем услуг Интернет-магазина, именуемым в дальнейшем, Покупатель, и определяет условия приобретения товаров через сайт Интернет-магазина https://haslof.ru, в дальнейшем Сайт.

1.Основные положения

1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином https://haslof.ru в момент оформления заказа.

1.2. Информация, размещённая на Сайте интернет-магазина, содержит условия предложения покупки товара и представляет собой публичную оферту согласно статье 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом является факт оформления заказа на предложенный товар.

1.3. При оформлении заказа Покупатель соглашается с условиями, оговоренными настоящим Соглашением.

1.4. Совершить покупку в Интернет-магазине может любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить товар на территории РФ.

1.5. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.

2. Информация о товаре

2.1. Товар представлен в каталоге через фотографии, являющиеся собственностью Интернет-магазина.

2.2. Сопровождающие товар фотографии являются иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Сопровождающие товар описания не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержат опечатки. Для уточнения информации по товару Покупатель должен обратиться в службу поддержки клиентов.

2.3. Представленные фотографии содержат один и более видов товара определенного артикула и текстовую информацию: артикул, размеры, цвет, вес и стоимость за единицу продукции.

3. Порядок приобретения товара

3.1. Покупатель имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина.

3.2. Каждая позиция может быть представлена в заказе в любом количестве.

3.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров на складе Продавца, менеджер Интернет-магазина обязан поставить Покупателя в известность по телефону или через электронную почту. Менеджер интернет-магазина в праве исключить отсутствующий товар из заказа, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.

3.4. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его товаром аналогичной модели, отказаться от данного товара, аннулировать заказ.

3.5. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа, сумма предоплаты возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

3.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

4. Оплата заказа

4.1 Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.

4.2. Оплата за товар совершается одним из перечисленных ниже способов:

1) в момент совершения заказа, через специализированную страницу на Сайте Продавца, с помощью платежной системы;

2) оплатой счета, выставленного Продавцом Покупателю на указанные данные (для физических лиц) или реквизиты (для юридических лиц).

4.3. Цена товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

4.4 Цена товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем товар изменению не подлежит.

4.5. Особенности оплаты товара с помощью банковских карт:

1) В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

2) Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

3) Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты оформления заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость заказа возвращается на карту владельца.

4.6. Продавец вправе предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4.7. Продавец осуществляет передачу товара покупателю только в случае 100% оплаты если между Продавцом и Покупателем не оговорено иное в дополнительном соглашении.

5. Доставка и передача товара Покупателю

5.1. Территория доставки товаров ограничена пределами Российской Федерации, но не включает в себя все населенные пункты. Список населенных пунктов, доступных для доставки можно уточнить у Продавца.

5.2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.3. При доставке заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются также «Получатель»). При невозможности получения заказа указанными выше лицами, товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о заказе (номер отправления и ФИО Получателя), а также оплатить стоимость заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку заказа.

5.4. При доставке товара, Получатель обязан принять товар в обговоренном месте и в согласованное время.

5.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в разделе 5 настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.).

5.7. При доставке на дом, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента прохождения Товара через порог Получателя. Порогом считается любой вход на территорию Получателя. При доставке через пункты самовывоза, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю в соответствующем пункте самовывоза. Пунктом самовывоза считается место или учреждение, куда товар был выслан с целью его последующего получения Получателем.

5.8. В случае утраты товара до перехода риска к Покупателю, и при условии, что Покупатель отказался от заказа, Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем заказа в полном объеме в течение 10 рабочих дней после получения от службы доставки подтверждения утраты заказа.

5.9. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса, сумм измерений товара в упаковке по длине, ширине, высоте, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления заказа.

5.10. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю (при доставке на дом), что фиксируется подписью покупателя на доставочных документах или в момент уведомления Получателя о нахождении товара в пункте самовывоза (при доставке через пункт самовывоза).

5.11. В случае доставки товара через пункт самовывоза, Получатель обязан забрать товар из пункта самовывоза в течение 4 календарных дней с момента получения уведомления от Продавца о доступности товара. При задержке с забором товара Покупатель возмещает Продавцу затраты в связи с хранением товара.

5.12. При получении заказа в пункте самовывоза или принятии заказа на дом Получатель обязан осмотреть доставленный товар и произвести его вскрытие в присутствии работников курьерской службы для проверки товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверить срок службы доставленного товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов». Подпись в «Бланке доставки заказов» свидетельствует о том, что претензий к товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара.

5.13. В случае наличия претензий к доставленному товару (недовложение, вложение товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками курьерской службы составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче товара. В случае возврата доставленного посредством курьерской службы товара в связи с наличием претензий к товару, Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый товар, следующие документы:

1) отказ от заказа в виде заявления на возврат денежных средств

2) копию акта о выявленных несоответствиях

3) копию накладной

5.14. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

5.15. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

5.16. Уточнить дату, время и, при необходимости, маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения заказа.

5.17. Перевозка товара с целью передачи его Покупателю совершается третьими лицами. Продавец лишь организует перевозку товара и не несет обязанность фактически осуществить перевозку.

5.18. Сделка считается завершенной в момент получения Получателем товара и осуществления платежа за него. В случае, если Покупатель является потребителем согласно законодательству РФ, претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после получения и оплаты товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6. Возврат и обмен товара

6.1. Порядок возврата и обмена товара надлежащего качества:

6.1.1. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки (статья 25 Закона о защите прав потребителей), а отказаться от доставленного товара надлежащего качества в течение семи дней с момента получения товара (статья 26.1 Закона о защите прав потребителей).

6.1.2. Обмен и возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий оплату указанного товара. В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей (статья 25, п. 1), собранная и б/у мебель, а также мебель надлежащего качества без заводской упаковки возврату и обмену не подлежит.

6.1.3. Возврат товара в Интернет-магазин производится за счет Покупателя.

6.1.4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества, Интернет-магазин возвращает ему уплаченную за товар денежную сумму за вычетом компенсации расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой и возвратом Покупателем товара. Возврат денег осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.

6.2. Порядок возврата товара ненадлежащего качества:

6.2.1 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна, или оформления от заявленных в описании на может считаться дефектом.

6.2.2. При обнаружении в товаре недостатков Покупатель имеет право обратиться с претензией по качеству к Продавцу. Его права регулируются статьей 18 "Закона о защите прав потребителя". В случае обращения к Продавцу Покупатель должен прислать письмо с описанием проблемы на e-mail Интернет-магазина ( hello(собака)haslof.ru). К письму должна быть приложена фотография товара.

6.2.2. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата. Способ должен быть указан в заявлении на возврат товара, которое можно найти здесь.

7. Ответственности сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Продавец не несет ответственности за доставку Товара, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.

7.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданы.

7.4. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.

7.5. Покупатель, оформляя заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации, а также подтверждает, что с условиями настоящего Соглашения ознакомлен и согласен.

7.6. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Соглашению, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

7.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызвано действием неопределимой силы ( форс-мажорных обстоятельств), если докажут, что при той степени заботливости и осмотрительности, какая от них требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, они приняли все меры для надлежащего исполнения обязательства и избегания вредных последствий действия непреодолимой силы.

7.8. В случае нарушения сроков изготовления Товара по вине Продавца на срок более 15 (пятнадцати) рабочих дней от сроков, установленных настоящим Договором, последний уплачивает Покупателю пеню в размере 0.1% от Общей стоимости Товара за каждый день просрочки.

8. Прочее

8.1. Покупатель дает Продавцу согласие на получение им информации рекламного характера (рассылки) о товарах и акциях, проводимых Продавцом. В целях обеспечения услуги по приобретению товара в интернет-магазине, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" Покупатель дает Продавцу согласие на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, использование) своих персональных данных, в т.ч. с использованием средств автоматизации. Такое согласие Покупатель даёт в отношении следующих персональных данных: фамилии, имя, отчество, адрес (место доставки товара; электронной почты), номера телефонов (мобильный, стационарный) и другие персональные данные в объеме, содержащемся в представляемых Покупателем документах, необходимых для получения услуги. Указанные согласия могут быть отозваны Покупателем в любой момент путём направления письменного уведомления в адрес места нахождения Продавца.

8.2. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением настоящего Договора.

8.3. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостановить или прекратить продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

8.4. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Симпливуд»
Адрес организации: 196158, Санкт-Петербург, Пулковское шоссе д. 14Д, пом. 102
ИНН 7810938292
КПП 781001001 СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК БИК 044030653
ОГРН 1227800003430
Корр. счет 30101810500000000653
Счет № 40702810055000018366